Antarès Méribel

Le spa définitif avait pris un retard important et ne pouvait pas accueillir les clients à l’ouverture de l’hôtel. Pour maintenir les prestations, un mini-spa a été aménagé en hauteur dans l’établissement. Le défi consistait à proposer une expérience fluide dans cet espace provisoire tout en préparant la suite. J’ai participé au recrutement d’une équipe de quatre personnes, construit le parcours client, préparé les trois cabines et contribué à la carte des soins.

J’ai également déployé le logiciel, coordonné le fonctionnement avec les autres départements de l’hôtel et réalisé moi-même des prestations. L’enjeu dépassait l’ouverture : il fallait faire connaître ce nouveau spa à Méribel, face à des établissements installés depuis longtemps. Le parcours est resté fluide et une clientèle régulière s’est progressivement constituée. Le spa a ainsi trouvé sa première place dans la destination avant son installation définitive.