Biarritz et Pays basque
Consultante spa d’hôtel à Biarritz et au Pays basque
Vous voulez faire monter en gamme le spa de votre hôtel à Biarritz, ou en créer un sur la côte basque ? Je suis consultante en ouverture et exploitation de spas d’hôtels. Je travaille sur le concept, la carte des soins, les procédures et l’équipe.
Je suis basée dans le Finistère et je me déplace au Pays basque pour les projets. Je viens sur place au début de la mission, puis le travail avance à distance et sur le terrain selon les étapes.
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Une côte de thalasso, une saison à étaler
La France compte une cinquantaine de centres de thalassothérapie, dont 14 en Nouvelle-Aquitaine, d’après le ministère de l’Économie (2024). À Biarritz, le Sofitel Le Miramar, un 5 étoiles, a son propre centre de thalasso, et le centre Thalmar se trouve à quelques mètres de la plage Marbella. Un spa d’hôtel sur cette côte est comparé à une offre de soins marins installée de longue date.
En 2022, l’Office de Tourisme Pays Basque voulait asseoir la fréquentation du littoral sur le printemps et l’automne, en limitant la massification estivale. En Nouvelle-Aquitaine, les nuitées hôtelières de la clientèle étrangère ont progressé de 7,2 % en 2025, selon l’Insee, avec les Espagnols en hausse de 6 % et les Américains de 29 %. Pour un spa, ces ailes de saison se travaillent avec des offres pensées pour la clientèle locale et les courts séjours.
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Ce que j’apporte sur un spa de la côte basque
En Bretagne, à Jeanne & Jules, j’ai créé un spa d’une seule cabine qui devait attirer les clients de l’hôtel et les habitants. La carte, les offres et le prévisionnel ont été construits pour ces deux clientèles, et une clientèle locale y est devenue régulière.
Sur une montée en gamme à Biarritz, j’observe les lieux, l’équipe et les outils en place, puis je propose une carte plus lisible, des procédures écrites et un parcours client relié à la réception de l’hôtel.
Toute ma méthode est décrite sur la page ouverture et exploitation de spa d'hôtel.
Questions fréquentes
Vous déplacez-vous au Pays basque ?
Oui. Je viens sur place au début du projet, puis pour les étapes qui demandent ma présence, comme la formation de l’équipe ou le lancement d’une nouvelle carte.
En quelle langue travaillez-vous ?
En français et en anglais. Des supports en anglais peuvent accompagner l’accueil d’une clientèle étrangère.
Comment se déroule une mission à distance et sur place ?
La visite de départ sert à comprendre le spa, l’hôtel et l’équipe. Je travaille ensuite à distance sur le concept, la carte et les procédures, avec des points réguliers, et je reviens pour la mise en route.