Océan Indien
Consultante spa d’hôtel à La Réunion
Vous créez un spa dans un hôtel réunionnais, ou vous voulez savoir pourquoi le vôtre ne remplit pas ses cabines ? Je suis consultante en ouverture et exploitation de spas d’hôtels. Je travaille sur le concept, la carte des soins, les procédures et l’équipe.
Je suis basée dans le Finistère et je me déplace à La Réunion pour les projets. Je commence par une visite sur place, puis le travail avance à distance, avec un retour sur l’île pour les étapes qui le demandent.
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L’hôtel, choisi par un touriste sur cinq
La Réunion a accueilli 580 675 touristes extérieurs en 2025, 4,3 % de plus qu’en 2024, selon l’observatoire d’Île de La Réunion Tourisme. La clientèle venue de l’Hexagone pèse 82 % du total. Le séjour moyen dure 18 jours, et les locations saisonnières (24,3 %) passent devant l’hôtellerie classée (19,5 %) parmi les modes d’hébergement des touristes.
Dans les hôtels et autres hébergements collectifs touristiques, l’Insee compte 1 626 700 nuitées en 2025, en hausse de 5 %, pour une occupation moyenne de 63 %. L’année précédente, seule la fréquentation des établissements 4 et 5 étoiles avait progressé, de 7 %.
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Une saison décalée et une clientèle locale à aller chercher
Le deuxième trimestre est traditionnellement le plus calme (120 883 touristes en 2025) et le quatrième la haute saison (164 122). Dans les hôtels et hébergements collectifs, octobre a été le mois le plus fréquenté de 2025 et février le plus faible. Les clients résidant en France y ont fait 92 % des nuitées.
Pour un spa d’hôtel, ces chiffres plaident pour une offre qui parle aussi aux Réunionnais. Des formules en journée, des abonnements ou des soins pensés pour une clientèle qui revient aident à remplir les cabines quand les touristes se font plus rares.
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Ce que j’apporte sur un spa réunionnais
À Rostrenen, en Bretagne, j’ai créé le spa de l’hôtel Jeanne & Jules avec une seule cabine. La carte, les offres et le prévisionnel devaient attirer les clients de l’hôtel et donner aux habitants une raison de faire la route. Une clientèle locale y est devenue régulière.
Sur un projet à La Réunion, je définis avec vous la clientèle visée, je construis une carte adaptée au nombre de cabines et aux compétences de l’équipe, et je mets en place les procédures. Sur un spa existant, je commence par un audit des espaces, de la carte et des chiffres.
Toute ma méthode est décrite sur la page ouverture et exploitation de spa d'hôtel.
Questions fréquentes
Vous déplacez-vous à La Réunion ?
Oui. Je viens sur place au début du projet, puis pour les étapes qui demandent ma présence : journées test, lancement d’une nouvelle carte, premiers jours d’ouverture.
En quelle langue travaillez-vous ?
En français, avec la direction comme avec l’équipe. Je peux aussi préparer des supports en anglais pour l’accueil d’une clientèle internationale.
Comment se déroule une mission à distance et sur place ?
La visite de départ me permet de voir les lieux et de rencontrer l’équipe. Je travaille ensuite à distance sur le concept, la carte et les procédures, avec des points réguliers malgré le décalage horaire. Je reviens sur l’île pour la mise en route.